Das ITSM von Halo ist eine Alternative zu ServiceNow für Unternehmen, die umfassende ITSM- und ESM-Funktionen mit einer schlanken, flexibel konfigurierbaren Plattform verbinden möchten. Halo unterstützt unter anderem Incident-, Request-, Change-, Asset- und Wissensmanagement sowie Automatisierungen. Dadurch eignet sich die Plattform besonders für Organisationen, die Enterprise-Funktionalität ohne unnötige Plattformkomplexität suchen.